آغاز طرح مشترک خدمات و امداد نوروز 1402 ایران خودرو و سایپا

به گزارش خودرونویس، پیشتر دو نمایندگی فروش و خدمات پس از فروش ایران خودرو و سایپا در تهران ادغام شده بودند و به زودی در شهرهای دیگر نیز برخی از نمایندگی های این دو شرکت ادغام خواهند شد. در این طرح مشترک خدمات و امداد نوروزی 1402 ایران خودرو و سایپا روزانه تعداد 521 نمایندگی کشیک فعال بوده که تعداد 306 نمایندگی آن برای ایران خودرو و تعداد 215 نمایندگی آن برای سایپاست.

در این طرح مشترک امداد نوروزی ایران خودرو و سایپا تعداد 230 شهرستان تحت پوشش خدمات ثابت قرار دارند. تعداد اکیپ های شیفت امدادی مجموعا 3300 بوده که 2500 اکیپ آن برای ایران خودرو و 800 اکیپ آن برای سایپا هستند. لازم به ذکر است که طرح مشترک امداد نوروزی 1402 ایران خودرو و سایپا در تمام جاده های اصلی و فرعی بین شهری کشور فعال بوده و 1431 شهر و روستا تحت پوشش این طرح هستند.

در این طرح برای پذیرش 130 هزار خدمات ثابت در نمایندگی ها، 110 هزار خدمات امدادی و همچنین 400 هزار ارتباط تلفنی پیش بینی شده که این نرخ بر اساس تجربه های سالیان گذشته برآورد شده است. البته در صورتی که نرخ درخواست خدمات بیش از حد پیش بینی باشد، نمایندگی های دیگری برای اضافه شدن به شبکه لحاظ شده اند.

سایپا آریا با گارانتی 5 ساله می آید

محمدعلی تیموری مدیرعامل سایپا در حاشیه آغاز طرح مشترک امداد و خدمات نوروز 1402 ایران خودرو و سایپا اظهار کرد که در طرح های امدادی کیفیت رفتار با مشتری و کیفیت ارائه خدمات از جمله موارد بسیار مهم در جلب رضایت و خاطره سازی برای مشتری محسوب می شود.

تیموری در ادامه اظهار کرد که سایپا در خصوص افزایش کیفیت محصولات خود تلاش می کند و در سال جاری هر دو شرکت ایران خودرو و سایپا محصولاتشان را با سه سال یا 60 هزار کیلومتر گارانتی به بازار عرضه کردند که یکسال و 20 هزار کیلومتر افزایش یافته بود. اما سایپا در تلاش است تا بتواند محصولات خود را با 5 سال گارانتی مشابه بسیاری از خودروسازان خارجی به بازار عرضه کرد و اظهار کرد که در اولین قدم خودرو آریا با 5 سال گارانتی به بازار عرضه می شود.

ایاب و ذهاب امداد ایران خودرو برای مشتری رایگان شد

علیمردان عظیمی مدیرعامل گروه صنعتی ایران خودرو در حاشیه آغاز طرح مشترک امداد ایران خودرو و سایپا بیان کرد که ارائه خدمات پس از فروش مهمترین وظیفه خودروساز پس از فروش خودروست. خودرو یکبار فروخته می شود. اما خودروساز وظیفه دارد که تا سالها به آن خدمات ارائه دهد.

عظیمی اظهار کرد که خدمات پس از فروش باید در تمامی شهرها در دسترس باشد و خدمات باید با کیفیتی خوبی به مشتری ارائه شود تا تجربه خوبی برای وی در حین دریافت خدمات رقم بخورد. عظیمی اظهار کرد که در طرح مشترک خدمات و امداد نوروزی ایران خودرو و سایپا، قرار است تا امدادگران پایش شوند و چند نفر از امدادگرانی که بهترین خدمات را ارائه دهند، مورد تشویق گروه صنعتی ایران خودرو و سایپا قرار خواهند گرفت.

وی همچنین اظهار کرد که از این پس هزینه ایاب و ذهاب امداد خودرو در ایران خودرو و سایپا رایگان است و مشتری هزینه ای را به این منظور پرداخت نمی کند. البته اینطور نیست که هزینه به امدادگر تحمیل شود، بلکه خود شرکت هزینه ایاب و ذهاب را به امدادگر پرداخت می کند.