مدیرعامل سایپایدک در نشست هم اندیشی با مدیران نمایندگی های سایپا در استان های اصفهان، یزد و چهارمحال و بختیاری گفت: راهبرد اصلی سایپایدک در ارائه خدمات پس از فروش بر محوریت مشتری مداری و تکریم مشتریان استوار است.
مدیرعامل سایپایدک با اشاره به کسب رتبه نخست در ارائه خدمات پس از فروش به خوروهای سواری توسط سایپایدک گفت: کسب این موفقیت نشان دهنده عزم راسخ و توجه ویژه گروه سایپا در ارائه خدمات با کیفیت به مشتریان گرامی است و سازمان خدمات پس از فروش سایپا با توجه به نگاه ویژه و تاکید مدیرعامل گروه خودروسازی سایپا بر ارائه بهترین خدمات در بالاترین و مطلوب ترین سطح ممکن، برنامه ریزی های لازم انجام و چرخه بهبود مستمر بر اساس نیازمندی های مشتریان و ارتقای کیفیت خدمات را بیش از پیش در دستور کار قرار داده است.
وی با اشاره به برنامه ریزی های صورت گرفته جهت ارتقای کیفیت خدمات تصریح کرد: بحث خدمات پس از فروش همیشه دشواری های خاص خود را دارد لذا توجه ویژه به اقتصاد شبکه نمایندگی ها و مرتفع کردن مسائل مطرح شده یکی از برنامه های اصلی سایپایدک است.
حسینی درخصوص نرخ قطعات یدکی اظهار داشت: دستورات لازم جهت تشکیل کارگروه های کارشناسی داده شده تا بررسی های لازم صورت بگیرد و قطعات یدکی با پایین ترین نرخ سود در شبکه توزیع شود و از این طریق به رونق اقتصاد نمایندگی کمک شود.
مدیرعامل سایپایدک در ادامه افزود: بروزآوری ابزار کار و تجهیزات نمایندگی ها جزو اولویت های سازمان خدمات پس از فروش سایپا است و تامین و تدارک آن توسط سایپایدک با سرعت در حال انجام است.
حسینی توجه به موضوع معیشت و رفاه کارکنان نمایندگی های سایپا را مهم برشمرد و اعلام کرد: در این خصوص جلساتی در هیات مدیره، معاونت منابع انسانی و دیگر حوزه های مرتبط تشکیل شده تا کارکنان نمایندگی ها بتوانند از امکانات رفاهی با هزینه سایپایدک بهره مند شود.
مدیرعامل سایپایدک گفت: تعداد محصولات گروه سایپا در سال جاری و اوایل سال آینده افزایش خواهد داشت که این اتفاق قطعا موجب رونق شبکه خواهد شد.
وی با بیان این که راه توسعه صنعت خودرو و خدمات از طریق آموزش میسر می شود اظهار داشت: توانمندی سایپایدک در زمینه آموزش در سطح بسیار بالایی قرار دارد و سایپایدک این آمادگی را دارد تا براساس نیاز نمایندگی ها نسبت به برگزاری دوره های آموزشی تخصصی اقدام کند.
همچنین مدیرعامل سایپایدک پیرامون عرضه کارت طلایی گفت: از ظرفیت دفاتر منطقه ای سازمان خدمات پس از فروش سایپا در سراسر کشور جهت کارشناسی و تسهیل فرآیند اجرایی بسته خدمات و کارت طلایی استفاده خواهد شد.
حسینی ثبت رکورد فروش قطعات یدکی در سال ۱۴۰۳ را در راستای تحقق جهش تولید برشمرد و تاکید کرد: این رکورد در جهت تامین نیاز به قطعات یدکی استاندارد و باکیفیت یک دستاورد بزرگ بود که با همراهی و همدلی نمایندگی های مجاز سایپا به دست آمد.
در پایان این نشست از نمایندگیهای برتر استانهای اصفهان، یزد و چهارمحال و بختیاری و همچنین فروشندگان برتر کارت طلایی و کارشناسان فنی برتر با اهدای لوح قدردانی شد.
دیدگاه شما چیست؟