کد خبر: ۳۴۹۱۶
تاریخ انتشار: ۰۴ فروردين ۱۳۹۹
اخبار ساختمان
نویسنده:  
گروه بهمن در سال 98 جهت افزایش سطح رضایتمندی مشتریان خود، طرح های امدادی و خدمات پس از فروش بسیاری را انجام داد. این طرح ها قابل استفاده برای دارندگان خودروهای این شرکت در نمایندگی های منتخب سطح کشور بود.
به گزارش خودرونویس، در تعطیلات نوروز سال گذشته گروه بهمن با همکاری شبکه کانون جهانگردی و اتومبیلرانی جمهوری اسلامی ایران، بزرگترین خدمات امداد جاده ای را برای خدمت رسانی به مشتریان خود ارائه کرد. تعمیرکاران آموزش دیده با رعایت نکات ایمنی در جاده ها و خودروهای امدادی در همه شهرهای کشور به صورت 24 ساعته به خدمت رسانی مشغول بودند. در این ایام شاهد بارندگی شدید و وقوع سیل در سراسر کشور به ویژه استان گلستان، لرستان و فارس بودیم که با آماده باش کلیه واحد های امداد رسانی و نمایندگی های مجاز، تسهیلات ویژه برای تعمیر خودروهای آسیب دیده در این مناطق در نظر گرفته شد. در نهایت حاصل این طرح امداد، رضایتمندی 83 درصدی مشتریان گروه بهمن و همچنین کاهش میانگین زمان انتظار برای دریافت خدمات امدادی نسبت به سال قبل بود.


عملکرد خدمات امداد گروه بهمن در سال۹۸

سازمان خدمات پس از فروش بهمن در خرداد ماه، به مناسبت مراسم سالگرد ارتحال امام خميني (ره)، جهت رفاه حال زائران و مسافران طرح خدمات امدادي ويژه اي را از سالروز ارتحال امام خمینی (ره) تا عید سعید فطر با استقرار 4 ایستگاه  شبانه روزي در محورها و بزرگراه های منتهی به حرم مطهر اقدام کرد. همچنين تعمیرگاه مركزي بهمن به صورت كشيك در روزهای این طرح آماده ارائه خدمات به مشتریان بود. خدمات امدادي چون رفع عیب در محل ، عیب یابی از خودروهای مشتریان ، سوخت رسانی ، خدمت تعویض زاپاس و امداد رسانی به خودروهای در راه مانده برای كليه محصولات شرکت بهمن موتور در محدوده حرم مطهر امام خميني (ره) در ایام یاد شده رايگان بود.
از دیگر دستاوردهای گروه بهمن راه اندازی "موبایل سرویس" است که از شهریور ماه سال گذشته جهت ارائه خدمات به مشتریان در محل مورد نظر آن ها اجرایی شد. در این طرح بسیاری از خدماتی که پیش از این از طریق مراجعه حضوری مشتریان به شبکه نمایندگی های مجاز این شرکت امکان پذیر بود، هم اکنون از طریق موبایل سرویس در دسترس مشتریان است. این روزها با شیوع بیماری کرونا و توصیه مراجع بهداشتی در خصوص کاهش تردد در سطح شهر، مشتریان گروه بهمن می توانند با استفاده از خدمات موبایل سرویس، ریسک ابتلا به این ویروس را کاهش داده و در عین حال سهم موثری در قطع زنجیره انتقال این بیماری داشته باشند.
از دیگر اقدامات خدمات پس از فروش می توان به ارائه خدمات امدادی در ایام سوگواری اربعین حسینی به زائران کربلای معلی در مسیرهای منتهی به مرزهای خروجی کشور به عراق اشاره کرد. این طرح با همکاری نمایندگی های منتخب استان های کردستان، خوزستان، ایلام، کرمانشاه، همدان و تیم های امدادی مستقر درمرزهای خروجی و ناوگان امداد کانون جهانگردی و اتومبیلرانی جمهوری اسلامی ایران اجرا شد. خدمات درون تعمیرگاهی در نمایندگی های منتخب، امداد در محل، حمل خودرو، سوخت رسانی، تعویض زاپاس از جمله خدمات قابل ارائه در این طرح بود و مشتریان گروه بهمن با ارائه پاسپورت خود خدمات امداد را در مسیرهای یاد شده به صورت رایگان دریافت کردند.
گروه بهمن در آذر ماه سال 98 میزبان نشست هم اندیشی مدیران عامل خدمات پس از فروش شرکت های خودروسازی کشور بود. این جلسه با هدف ارائه گزارش عملکرد هیات انجمن خدمات پس از فروش در پاییز 98، ارائه پیشنهادات جدید در دستورالعمل شرایط، ضوابط و ارزیابی خدمات پس از فروش در صنعت خودروسازی و بهبود فعالیت های انجمن برگزار شد.
در فصل زمستان سال گذشته اغلب شهرهای کشور شاهد کیفیت هوای ناسالم و وضعیت خطرناک بودند. خودروهای سواری نقش به سزایی در افزایش سطح آلودگی هوا در شهر ها دارند و در همین راستا سازمان خدمات پس از فروش گروه بهمن به عنوان شرکتی پیشرو در این امر، طرح پانزده روزه "هوای پاک" در راستای کمک به کاهش آلودگی هوا در نیمه دوم  دی ماه به مشتریان خود ارائه کرد. طرح هوای پاک در نمایندگی های منتخب گروه بهمن برای کمک به کاهش آلودگی هوا به اجرا درآمد.
آخرین طرح ارائه شده در سال گذشته گروه بهمن، به مناسبت شصت و هفتمین سالگرد تاسیس و به پاس قدردانی از همیاری مشتریان در این سال ها، با عنوان طرح "استقبال از بهار" از 15 بهمن ماه به مدت 20 روز در نمایندگی های سطح کشور و همچنین نمایندگی مرکزی اجرا شد.
گفتنی است طبق نظرسنجی های صورت گرفته در هر طرح، مشتریان گروه بهمن نسبت به استفاده از طرح مذکور نهایت رضایت را داشته اند و همچنین به طور کلی زمان ارائه خدمات کاهش چشمگیری داشته است. گروه بهمن در هیچ طرحی با کمبود قطعه و یا خدمت مورد نیاز همراه نبود و به منظور رفاه بیشتر مشتریان ارائه خدماتی بیشتر را در سال جدید در دستور کار خود قرار داده است.
شرایط فروش خبر
نظر شما
نام:
ایمیل:
* نظر:
شرایط فروش خبر
شرایط فروش خبر
ایران خودرو از سه محصول جدید خود پرده برداشت + تصاویر
در آستانه سالگرد پیروزی انقلاب اسلامی صورت گرفت

ایران خودرو از سه محصول جدید خود پرده برداشت + تصاویر

نام خبرنگار: یحیی دادگر
عرضه دو محصول جدید توسط بهمن دیزل در سال آینده
در آستانه شصت و‌ هفتمین سالگرد گروه بهمن صورت گرفت

عرضه دو محصول جدید توسط بهمن دیزل در سال آینده

نام خبرنگار: یحیی دادگر
پلاسی دیگر! + تصاویر
معرفی هایما اس7+

پلاسی دیگر! + تصاویر

نام خبرنگار: رضا صفرآبادی فراهانی
دستاورد تحریم از دره شیلر بیرون آمد
حاصل تلاش بخش خصوصی از سخت ترین شرایط اقتصادی

دستاورد تحریم از دره شیلر بیرون آمد

نام خبرنگار: تحریریه خودرونویس
بررسی تنها محصول هاچ‌بک بایک در ایران + تصاویر
تولید سابرینا در دیار خودرو ادامه دارد

بررسی تنها محصول هاچ‌بک بایک در ایران + تصاویر

نام خبرنگار: یحیی دادگر
ورود جک S4 به بازار ایران + تصاویر
نوبرانه کرمان موتور در راه است

ورود جک S4 به بازار ایران + تصاویر

نام خبرنگار: یحیی دادگر
مشت فرانسوی ها در تولید پژو301 باز شد + تصاویر
افتتاح خط تولید جدید ایران خودرو در شرایط تحریم

مشت فرانسوی ها در تولید پژو301 باز شد + تصاویر

نام خبرنگار: تحریریه خودرونویس
تصاویر رسمی پیکاپ کامپکت فیات استرادا منتشر شد
کوچک، زیبا و کاربردی

تصاویر رسمی پیکاپ کامپکت فیات استرادا منتشر شد

نام خبرنگار: یحیی دادگر
پورشه نسخه شخصی‌سازی شده 911 توربو اس را معرفی کرد + تصاویر
توسط بخش Porsche Exclusive توسعه یافت

پورشه نسخه شخصی‌سازی شده 911 توربو اس را معرفی کرد + تصاویر

نام خبرنگار: یحیی دادگر
نسخه ناردو ادیشن آئودی RS3 معرفی شد
خداحافظی با نسل فعلی به مدد عرضه تریمی ویژه

نسخه ناردو ادیشن آئودی RS3 معرفی شد

نام خبرنگار: یحیی دادگر
نسل جدید جنسیس G80 رونمایی شد + تصاویر
سبک‌ترف قدرتمندتر و به مراتب لوکس‌تر از گذشته

نسل جدید جنسیس G80 رونمایی شد + تصاویر

نام خبرنگار: یحیی دادگر
مینی‌ون لاکچری بیوک GL8 آونیر معرفی شد + تصاویر
رقیب قدرتمند لکسوس LM و مرسدس V کلاس

مینی‌ون لاکچری بیوک GL8 آونیر معرفی شد + تصاویر

نام خبرنگار: یحیی دادگر
نسل جدید هیوندای النترا معرفی شد + تصاویر
عرضه مدل هیبریدی برای اولین بار

نسل جدید هیوندای النترا معرفی شد + تصاویر

نام خبرنگار: یحیی دادگر
نسخه اکسپدیشن یوآز هانتر معرفی شد + تصاویر
متخصص تحمل شرایط سخت

نسخه اکسپدیشن یوآز هانتر معرفی شد + تصاویر

نام خبرنگار: یحیی دادگر
یک پله فراتر ار باشگاه 1.5 لیتری‌ها! + تصاویر
بررسی برلیانس H320 با پیشرانه 1650 سی سی

یک پله فراتر ار باشگاه 1.5 لیتری‌ها! + تصاویر

نام خبرنگار: یحیی دادگر
به یاد جوانان
تجربه رانندگی با ایکو دنا پلاس توربو

به یاد جوانان

نام خبرنگار: یحیی دادگر
ملاقات با سری 3 واقعی! + تصاویر
بررسی ب‌ام‌و 330ci مدل 2005

ملاقات با سری 3 واقعی! + تصاویر

نام خبرنگار: امیرحسین پورسینا
گربه محبوب پینین فارینا
بررسی پژو 404 سدان 1974

گربه محبوب پینین فارینا

نام خبرنگار: امیرحسین پورسینا/ عکس : وحید پورسینا
افتخار باواریایی‌ها + تصاویر
بررسی ب‌ام‌و E46 330i مدل 2005

افتخار باواریایی‌ها + تصاویر

نام خبرنگار: امیرحسین پورسینا
یکی از ارزان‌ترین اتومات‌های بازار و گران‌ترین محصول وطنی + تصاویر
تست و بررسی پژو 207 صندوقدار

یکی از ارزان‌ترین اتومات‌های بازار و گران‌ترین محصول وطنی + تصاویر

نام خبرنگار: یحیی دادگر
دل شیر، سرعت یوزپلنگ + تصاویر
گول ظاهر این کرولا را نخورید

دل شیر، سرعت یوزپلنگ + تصاویر

نام خبرنگار: امیرحسین پورسینا
فورد رنجر برای حضور در کراس کانتری آفریقا آماده شد
مجهز به قلب تپنده F-150 راپتور

فورد رنجر برای حضور در کراس کانتری آفریقا آماده شد

نام خبرنگار: یحیی دادگر
تیم ویلیامز از خودروی جدید فرمول1 خود پرده برداشت
جبران شکست تلخ فصل گذشته

تیم ویلیامز از خودروی جدید فرمول1 خود پرده برداشت

نام خبرنگار: یحیی دادگر
بنتلی لباس رزم را برای رقابت در اتریش به تن کرد + تصاویر
دوم فوریه برگزار می‌شود

بنتلی لباس رزم را برای رقابت در اتریش به تن کرد + تصاویر

نام خبرنگار: یحیی دادگر
تست‌های اوپل کورسا e رالی آغاز شد + تصاویر
اولین خودروی الکتریکی مسابقه‌ای توسعه یافته بر پایه نسخه خیابانی

تست‌های اوپل کورسا e رالی آغاز شد + تصاویر

نام خبرنگار: یحیی دادگر
خط و نشان تویوتا سوپرا برای رقبا در پیست نوربرگ رینگ
سریع‌تر از ب‌ام‌و Z4 M40

خط و نشان تویوتا سوپرا برای رقبا در پیست نوربرگ رینگ

نام خبرنگار: یحیی دادگر
رکورد درگ دوج دیمون سرانجام به ثبت رسید
پیمودن 400 متر تنها در 9.57 ثانیه!

رکورد درگ دوج دیمون سرانجام به ثبت رسید

نام خبرنگار: یحیی دادگر
حضور لکسوس LC با یک پیشرانه جدید در مسابقات 24 ساعته نوربرگ رینگ
21 می 2020 برگزار می‌شود

حضور لکسوس LC با یک پیشرانه جدید در مسابقات 24 ساعته نوربرگ رینگ

نام خبرنگار: یحیی دادگر
آشنایی با کارآمدترین کیت تقویتی برای پورشه 911 توربو
توسط کمپانی Cicio پرفورمنس توسعه یافت

آشنایی با کارآمدترین کیت تقویتی برای پورشه 911 توربو

نام خبرنگار: یحیی دادگر
تیونینگ سوپراستیشن آئودی توسط مهندسین ABT + تصاویر
خودرویی خانوادگی، لوکس و فوق سریع

تیونینگ سوپراستیشن آئودی توسط مهندسین ABT + تصاویر

نام خبرنگار: یحیی دادگر
خلق کابینی خارق العاده برای مرسدس G63 توسط کارلکس دیزاین
استفاده از مواد اولیه به مراتب مرغوب‌تر از نسخه استاندارد

خلق کابینی خارق العاده برای مرسدس G63 توسط کارلکس دیزاین

نام خبرنگار: یحیی دادگر
هنرنمایی جی پاور در تیونینگ ب‌ام‌و M5 + تصاویر
سدانی با شتابی برابر با بوگاتی ویرون!

هنرنمایی جی پاور در تیونینگ ب‌ام‌و M5 + تصاویر

نام خبرنگار: یحیی دادگر
قدرتمندترین نسخه تیون شده آئودی RS7 رونمایی شد + تصاویر
با 730 اسب‌بخار قدرت و 920 نیوتن‌متر گشتاور

قدرتمندترین نسخه تیون شده آئودی RS7 رونمایی شد + تصاویر

نام خبرنگار: یحیی دادگر
یادگار فراری با چاشنی تیونری به نام نوویتک + تصاویر
افزایش قدرت در کنار تغییرات هوشمندانه ظاهری

یادگار فراری با چاشنی تیونری به نام نوویتک + تصاویر

نام خبرنگار: یحیی دادگر
تیونینگ نسل پیشین گلف GTI توسط Mountune + تصاویر
همچنان در کانون توجه

تیونینگ نسل پیشین گلف GTI توسط Mountune + تصاویر

نام خبرنگار: یحیی دادگر
فولکس واگن ترانسپورتر 70 ساله شد + تصاویر
قدیمی‌ترین ون در حال تولید دنیا

فولکس واگن ترانسپورتر 70 ساله شد + تصاویر

انیمیشنی که داغ دل طرفداران بیتل را تازه کرد+ ویدیو
آخرین مایل با خاطره سازترین خودروی دنیا

انیمیشنی که داغ دل طرفداران بیتل را تازه کرد+ ویدیو

نام خبرنگار: یحیی دادگر
معرفی جذاب‌ترین تویوتا در حوالی سال 2000
کانپست‌هایی که فراموش کردیم(17): الساندرو ولتا 2004

معرفی جذاب‌ترین تویوتا در حوالی سال 2000

نام خبرنگار: یحیی دادگر
سوپراسپرتی فراتر از زمان
کانسپت‌هایی که فراموش کردیم(16): شورولت کوروت استینگری 2009

سوپراسپرتی فراتر از زمان

نام خبرنگار: یحیی دادگر
خداحافظی تلخ با قورباغه آلمانی
آخرین فولکس واگن بیتل تولید شد

خداحافظی تلخ با قورباغه آلمانی

نام خبرنگار: یحیی دادگر
غول شش چرخ 10 سیلندر آمریکایی
کانسپت‌هایی که فراموش کردیم(15): دوج رم T-Rex 6x6

غول شش چرخ 10 سیلندر آمریکایی

نام خبرنگار: یحیی دادگر
رودستری که ایده تولید اس2000 را کلید زد
کانسپت هایی که فراموش کردیم (14): هوندا اس اس ام

رودستری که ایده تولید اس2000 را کلید زد

نام خبرنگار: یحیی دادگر
شرایط فروش خبر
شرایط فروش خبر
شرایط فروش خبر