کد خبر: ۳۰۱۶۱
تاریخ انتشار: ۰۵ شهريور ۱۳۹۸
اخبار ساختمان
نویسنده:  
امروزه با پیش رفتن به سوی زندگی مدرن و افزایش مشغله‌های مردم در کار و مسائل روزمره زندگی، امکان مدیریت همزمان امور وجود ندارد. علاوه‌بر آن عواملی از قبیل ترافیک‌ شهری و صف‌های طولانی خرید کالا یا خدمات، موجب از دست رفتن زمان انجام کارها می‌شود. ازین رو با پیشرفت چشمگیر در زمینه فناوری اطلاعات و رواج استفاده از اینترنت در بین مردم، برخی شرکت‌ها اقدام به راه‌اندازی اپلیکشین‌های کاربردی جهت ارائه خدمات غیرحضوری به مشتریان کرده‌اند و به‌دنبال آن استارت‌آپ‌هایی نیز مبتنی بر این فناوری، با هدف برطرف کردن نیازها و مشکلات مشتریان ایجاد شدند که علاوه‌بر اشتغال‌زایی بالا، به‌واسطه کاهش زمان و یا حتی هزینه، موجب خرسندی مشتریان، افزایش کاربران و بهبود کسب و کار خود شدند.
به گزارش خودرونویس، همین امر موجب شده است، کارآفرینان هریک از این شرکت‌ها، دست‌یابی به یک برند قوی و قابل اعتماد برای مردم را از اهداف آتی شرکت برشمارند. یکی از لازمه‌های رسیدن به این امر، تحقیقات و مطالعات بازار است که بواسطه آن ضمن نیازسنجی مشتریان، فاصله باقی‌مانده تا هدف غایی را تا حدی می‌توان اندازه‌گیری کرد.
رضایت مردم از کدام اپلیکیشن های ایرانی بیشتر است

سامانه WHICHAPP، با فراهم آوردن فضایی برای دریافت نظرات مشتریان در‌خصوص خدمات دریافتی از اپلیکیشن‌های موبایل، از طریق پنج معیار اصلی و مهم ارزیابی خدمات (کیفیت، سرعت خدمات، ارزش قیمت، پشتیبانی و پاسخگویی، قابلیت اطمینان)، قابلیت مقایسه و رتبه‌بندی خدمات اپلیکیشن‌های تلفن‌همراه را ایجاد نموده است.
از این رو شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران با قریب به ۲۰ سال سابقه انجام نظرسنجی از مشتریان صنایع گوناگون به‌عنوان حامی سامانه whichapp در نمایشگاه الکامپ (۲۷ الی ۳۰ تیرماه) حضور یافته و اقدام به ثبت نظرات استفاده‌کنندگان درخصوص خدمات اپلیکیشن‌های ایرانی نموده است. در این بازه زمانی از ۸۱۴ نفر مصاحبه صورت گرفت که نتایج آن در وبسایت whichapp.mobi قابل دسترسی می‌باشد.
در حال حاضر اپلیکیشن‌های موجود در این وبسایت، با توجه به زمینه فعالیت و ارائه خدمات به هشت دسته خدمات حمل‌ونقل، خدمات تحویل‌غذا، خدمات خودرویی، خدمات رزرو محل اقامت، خدمات پرداخت آنلاین، خدمات مربوط به بیمه، خدمات رزرو بلیط و خدمات عمومی تقسیم شده‌اند.
طبق این نظرسنجی، درصد استفاده پاسخ‌دهندگان از این خدمات (به نسبت تعداد شرکت‌کنندگان) در نمودار زیر نشان داده می‌شود که بنا بر این آمار، اکثر پاسخ‌دهندگان (حدود ۲۹درصد) در راستای دریافت خدمات عمومی به استفاده از برنامه‌های کاربردی می‌پردازند و پس از آن به ترتیب خدمات حمل‌ونقل، خدمات پرداخت آنلاین، خدمات تحویل غذا و خدمات رزرو بلیت مورد استقبال مردم قرار گرفتند.
رضایت مردم از کدام اپلیکیشن های ایرانی بیشتر است

• ارزیابی شاخص‌های ارائه خدمات به مشتریان
با توجه به نتایج حاصل از این نظرسنجی، در دسته خدمات عمومی، بالاترین امتیاز کسب شده، ۶۲/۹ ( از سقف ۱۰۰ امتیاز) مربوط به شاخص "سرعت خدمات” و کمترین آن با ۵۳/۶ امتیاز (از سقف ۱۰۰ امتیاز) متعلق به "پشتیبانی و پاسخگویی” تخمین زده شده است.
همچنین در ۴ دسته‌ی دیگر که دربرگیرنده خدمات حمل‌ونقل، خدمات پرداخت آنلاین، خدمات تحویل غذا و خدمات رزرو بلیت هستند، به ترتیب با کسب امتیازات ۶۳/۴، ۷۰/۳، ۶۷/۴ و ۷۷/۷ در شاخص "قابلیت اطمینان” و ۵۳/۷، ۵۵/۳۵، ۵۷/۹ و ۶۶/۸ در خصوص شاخص "پشتیبانی و پاسخگویی”، بالاترین و پایین‌ترین امتیازات را برای خود رقم زدند.

رضایت مردم از کدام اپلیکیشن های ایرانی بیشتر است

نمودار ذیل امتیازات کسب شده توسط برنامه‌های کاربردی (به تفکیک دسته خدماتی)، طبق ۵ معیار ارزیابی را به نمایش میگذارد.
نکته جالب توجه در این نمودار اینست که در هریک از دسته‌ها، حداقل امتیاز کسب شده متعلق به شاخص "پشتیبانی و پاسخگویی” می‌باشد که نشان می‌دهد این شاخص یکی از انتظارات اصلی مشتری بوده و در راستای رضایت مشتریان باید به آن توجه بیشتری داشت.
• ارزیابی میزان رضایت کلی مشتریان از برنامه‌های کاربردی
یکی دیگر از نتایج حاصل از این نظرسنجی رضایت کلی پاسخ‌گویان به اپلیکشین‌های موجود در بازار می‌باشد که با توجه به نمودار زیر، دسته خدمات رزرو بلیت، با داشتن بیشترین معدل در امتیازات کسب شده، بالاترین و اپلیکیشن‌های حوزه پرداخت آنلاین با کسب کمترین معدل، پایین‌ترین جایگاه را به خود اختصاص دادند.


رضایت مردم از کدام اپلیکیشن های ایرانی بیشتر است
شرایط فروش خبر
نظر شما
نام:
ایمیل:
* نظر:
شرایط فروش خبر
شرایط فروش خبر
ایران خودرو از سه محصول جدید خود پرده برداشت + تصاویر
در آستانه سالگرد پیروزی انقلاب اسلامی صورت گرفت

ایران خودرو از سه محصول جدید خود پرده برداشت + تصاویر

نام خبرنگار: یحیی دادگر
عرضه دو محصول جدید توسط بهمن دیزل در سال آینده
در آستانه شصت و‌ هفتمین سالگرد گروه بهمن صورت گرفت

عرضه دو محصول جدید توسط بهمن دیزل در سال آینده

نام خبرنگار: یحیی دادگر
پلاسی دیگر! + تصاویر
معرفی هایما اس7+

پلاسی دیگر! + تصاویر

نام خبرنگار: رضا صفرآبادی فراهانی
دستاورد تحریم از دره شیلر بیرون آمد
حاصل تلاش بخش خصوصی از سخت ترین شرایط اقتصادی

دستاورد تحریم از دره شیلر بیرون آمد

نام خبرنگار: تحریریه خودرونویس
بررسی تنها محصول هاچ‌بک بایک در ایران + تصاویر
تولید سابرینا در دیار خودرو ادامه دارد

بررسی تنها محصول هاچ‌بک بایک در ایران + تصاویر

نام خبرنگار: یحیی دادگر
ورود جک S4 به بازار ایران + تصاویر
نوبرانه کرمان موتور در راه است

ورود جک S4 به بازار ایران + تصاویر

نام خبرنگار: یحیی دادگر
مشت فرانسوی ها در تولید پژو301 باز شد + تصاویر
افتتاح خط تولید جدید ایران خودرو در شرایط تحریم

مشت فرانسوی ها در تولید پژو301 باز شد + تصاویر

نام خبرنگار: تحریریه خودرونویس
نسل جدید جنسیس G80 رونمایی شد + تصاویر
سبک‌ترف قدرتمندتر و به مراتب لوکس‌تر از گذشته

نسل جدید جنسیس G80 رونمایی شد + تصاویر

نام خبرنگار: یحیی دادگر
مینی‌ون لاکچری بیوک GL8 آونیر معرفی شد + تصاویر
رقیب قدرتمند لکسوس LM و مرسدس V کلاس

مینی‌ون لاکچری بیوک GL8 آونیر معرفی شد + تصاویر

نام خبرنگار: یحیی دادگر
نسل جدید هیوندای النترا معرفی شد + تصاویر
عرضه مدل هیبریدی برای اولین بار

نسل جدید هیوندای النترا معرفی شد + تصاویر

نام خبرنگار: یحیی دادگر
نسخه اکسپدیشن یوآز هانتر معرفی شد + تصاویر
متخصص تحمل شرایط سخت

نسخه اکسپدیشن یوآز هانتر معرفی شد + تصاویر

نام خبرنگار: یحیی دادگر
نسخه 2020 زنوو TSR-S رونمایی شد + تصاویر
مجهز به یک پیشرانه 1177 اسب‌بخاری سوپرشارژ

نسخه 2020 زنوو TSR-S رونمایی شد + تصاویر

نام خبرنگار: یحیی دادگر
نسخه تولیدی سوپراسپرت فیبرکربنی Ruf SCR رونمایی شد + تصاویر
ظاهری مشابه با پورشه 911 سری 964، اما باطنی متفاوت

نسخه تولیدی سوپراسپرت فیبرکربنی Ruf SCR رونمایی شد + تصاویر

نام خبرنگار: یحیی دادگر
نسخه 2021 هوندا اودیسه معرفی شد + تصاویر
تغییر جزیی استایل ظاهری و ارتقا سطح تکنولوژی

نسخه 2021 هوندا اودیسه معرفی شد + تصاویر

نام خبرنگار: یحیی دادگر
یک پله فراتر ار باشگاه 1.5 لیتری‌ها! + تصاویر
بررسی برلیانس H320 با پیشرانه 1650 سی سی

یک پله فراتر ار باشگاه 1.5 لیتری‌ها! + تصاویر

نام خبرنگار: یحیی دادگر
به یاد جوانان
تجربه رانندگی با ایکو دنا پلاس توربو

به یاد جوانان

نام خبرنگار: یحیی دادگر
ملاقات با سری 3 واقعی! + تصاویر
بررسی ب‌ام‌و 330ci مدل 2005

ملاقات با سری 3 واقعی! + تصاویر

نام خبرنگار: امیرحسین پورسینا
گربه محبوب پینین فارینا
بررسی پژو 404 سدان 1974

گربه محبوب پینین فارینا

نام خبرنگار: امیرحسین پورسینا/ عکس : وحید پورسینا
افتخار باواریایی‌ها + تصاویر
بررسی ب‌ام‌و E46 330i مدل 2005

افتخار باواریایی‌ها + تصاویر

نام خبرنگار: امیرحسین پورسینا
یکی از ارزان‌ترین اتومات‌های بازار و گران‌ترین محصول وطنی + تصاویر
تست و بررسی پژو 207 صندوقدار

یکی از ارزان‌ترین اتومات‌های بازار و گران‌ترین محصول وطنی + تصاویر

نام خبرنگار: یحیی دادگر
دل شیر، سرعت یوزپلنگ + تصاویر
گول ظاهر این کرولا را نخورید

دل شیر، سرعت یوزپلنگ + تصاویر

نام خبرنگار: امیرحسین پورسینا
فورد رنجر برای حضور در کراس کانتری آفریقا آماده شد
مجهز به قلب تپنده F-150 راپتور

فورد رنجر برای حضور در کراس کانتری آفریقا آماده شد

نام خبرنگار: یحیی دادگر
تیم ویلیامز از خودروی جدید فرمول1 خود پرده برداشت
جبران شکست تلخ فصل گذشته

تیم ویلیامز از خودروی جدید فرمول1 خود پرده برداشت

نام خبرنگار: یحیی دادگر
بنتلی لباس رزم را برای رقابت در اتریش به تن کرد + تصاویر
دوم فوریه برگزار می‌شود

بنتلی لباس رزم را برای رقابت در اتریش به تن کرد + تصاویر

نام خبرنگار: یحیی دادگر
تست‌های اوپل کورسا e رالی آغاز شد + تصاویر
اولین خودروی الکتریکی مسابقه‌ای توسعه یافته بر پایه نسخه خیابانی

تست‌های اوپل کورسا e رالی آغاز شد + تصاویر

نام خبرنگار: یحیی دادگر
خط و نشان تویوتا سوپرا برای رقبا در پیست نوربرگ رینگ
سریع‌تر از ب‌ام‌و Z4 M40

خط و نشان تویوتا سوپرا برای رقبا در پیست نوربرگ رینگ

نام خبرنگار: یحیی دادگر
رکورد درگ دوج دیمون سرانجام به ثبت رسید
پیمودن 400 متر تنها در 9.57 ثانیه!

رکورد درگ دوج دیمون سرانجام به ثبت رسید

نام خبرنگار: یحیی دادگر
حضور لکسوس LC با یک پیشرانه جدید در مسابقات 24 ساعته نوربرگ رینگ
21 می 2020 برگزار می‌شود

حضور لکسوس LC با یک پیشرانه جدید در مسابقات 24 ساعته نوربرگ رینگ

نام خبرنگار: یحیی دادگر
تیونینگ نسل پیشین گلف GTI توسط Mountune + تصاویر
همچنان در کانون توجه

تیونینگ نسل پیشین گلف GTI توسط Mountune + تصاویر

نام خبرنگار: یحیی دادگر
سرانجام HKS تویوتا سوپرا را شخصی سازی کرد + تصاویر
افزایش 20 سانتی‌متری عرض خودرو در کنار ارتقا تعلیق

سرانجام HKS تویوتا سوپرا را شخصی سازی کرد + تصاویر

نام خبرنگار: یحیی دادگر
گلف R توسط من‌هارت 450 اسب‌بخاری شد + تصاویر
بدون نیاز به پیشرانه پنج سیلندر آئودی

گلف R توسط من‌هارت 450 اسب‌بخاری شد + تصاویر

نام خبرنگار: یحیی دادگر
انتشار رندرهای نسخه تیون شده اسکالید توسط لکسانی
تبدیل قصر مجلل کادیلاک به دفتر کاری متحرک

انتشار رندرهای نسخه تیون شده اسکالید توسط لکسانی

نام خبرنگار: یحیی دادگر
به لطف جی پاور ب‌ام‌و M8 820 اسب‌بخاری شد + تصاویر
عرضه سه پکیج تقویتی برای قدرتمندترین محصول باواریایی‌ها

به لطف جی پاور ب‌ام‌و M8 820 اسب‌بخاری شد + تصاویر

نام خبرنگار: یحیی دادگر
تیونینگ فورد فوکوس ST توسط Mountune + تصاویر
افزایش قدرت، نصب آسان و سد کردن راه دزدان!

تیونینگ فورد فوکوس ST توسط Mountune + تصاویر

نام خبرنگار: یحیی دادگر
قدرت نمایی ABT در تیونینگ آئودی RS4 + تصاویر
افزایش قدرت پیشرانه با نصب دو کیت مختلف

قدرت نمایی ABT در تیونینگ آئودی RS4 + تصاویر

نام خبرنگار: یحیی دادگر
فولکس واگن ترانسپورتر 70 ساله شد + تصاویر
قدیمی‌ترین ون در حال تولید دنیا

فولکس واگن ترانسپورتر 70 ساله شد + تصاویر

انیمیشنی که داغ دل طرفداران بیتل را تازه کرد+ ویدیو
آخرین مایل با خاطره سازترین خودروی دنیا

انیمیشنی که داغ دل طرفداران بیتل را تازه کرد+ ویدیو

نام خبرنگار: یحیی دادگر
معرفی جذاب‌ترین تویوتا در حوالی سال 2000
کانپست‌هایی که فراموش کردیم(17): الساندرو ولتا 2004

معرفی جذاب‌ترین تویوتا در حوالی سال 2000

نام خبرنگار: یحیی دادگر
سوپراسپرتی فراتر از زمان
کانسپت‌هایی که فراموش کردیم(16): شورولت کوروت استینگری 2009

سوپراسپرتی فراتر از زمان

نام خبرنگار: یحیی دادگر
خداحافظی تلخ با قورباغه آلمانی
آخرین فولکس واگن بیتل تولید شد

خداحافظی تلخ با قورباغه آلمانی

نام خبرنگار: یحیی دادگر
غول شش چرخ 10 سیلندر آمریکایی
کانسپت‌هایی که فراموش کردیم(15): دوج رم T-Rex 6x6

غول شش چرخ 10 سیلندر آمریکایی

نام خبرنگار: یحیی دادگر
رودستری که ایده تولید اس2000 را کلید زد
کانسپت هایی که فراموش کردیم (14): هوندا اس اس ام

رودستری که ایده تولید اس2000 را کلید زد

نام خبرنگار: یحیی دادگر
شرایط فروش خبر
شرایط فروش خبر
شرایط فروش خبر